1 Общие положения

Guiding Gale стремится обеспечить высокое качество образовательных услуг и справедливые условия для всех студентов. Настоящая политика возврата средств устанавливает четкие правила и процедуры возврата оплаченных сумм за обучение на наших курсах финансовой аналитики.

Все запросы на возврат рассматриваются индивидуально с учетом конкретных обстоятельств и соблюдением установленных временных рамок. Мы понимаем, что иногда жизненные обстоятельства могут измениться, и готовы найти справедливое решение для каждой ситуации.

2 Условия полного возврата

• Заявка подана в течение 14 календарных дней с момента оплаты
• Студент не получал доступ к закрытым материалам курса
• Не было участия в индивидуальных консультациях или групповых занятиях
• Предоставлены документы, подтверждающие основание для возврата

3 Частичный возврат средств

В определенных случаях возможен частичный возврат средств с учетом уже полученных услуг и материалов. Размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованной части образовательной программы.

4 Процедура оформления возврата

Для инициации процесса возврата необходимо направить письменное заявление на адрес электронной почты contact@guidinggale.info с указанием причины обращения и приложением копий документов об оплате.

Каждый запрос рассматривается в течение 5-7 рабочих дней. После одобрения возврата перевод средств осуществляется в течение 14-21 рабочего дня на тот же способ оплаты, который использовался при покупке курса. В исключительных случаях возможны альтернативные способы возврата по согласованию сторон.

5 Исключения из политики возврата

• × Завершенные образовательные программы с получением сертификата
• × Индивидуальные консультации, которые уже состоялись
• × Специальные предложения и курсы со скидкой более 50%
• × Нарушение правил использования платформы или учебных материалов